Términos y condiciones del servicio CompuNube

Última actualización: 6 de noviembre de 2026 · Versión 1

1. Quiénes somos

CompuNube ("CompuNube", "nosotros") es el nombre comercial de una persona física monotributista (CUIT 23-38536162-9); sus datos completos están en el punto 13 y en Datos legales y contacto. Contacto: [email protected] · datos personales: [email protected].

Estos términos regulan el uso del sitio compunube.ar, del panel de clientes y de los servicios de mudanza (migración), alojamiento (hosting) y mantenimiento de webs y tiendas online que prestamos. Al crear una cuenta o contratar un plan, aceptás estos términos y la Política de privacidad.

2. El servicio

Vista previa gratuita. Ingresás el dominio de tu web y armamos una copia de prueba a partir de su contenido público (textos, imágenes, productos y precios que cualquiera puede ver). Tu web actual no se modifica.
Mudanza (migración). Con tu autorización, pasamos tu web o tu tienda a nuestra plataforma. En tiendas WooCommerce podemos pedirte una clave de solo lectura de tu WooCommerce para traer precios, stock y productos que no son públicos. Nunca pedimos acceso de administrador a tu WordPress.
Alojamiento y operación. Tu web o tienda queda alojada en nuestra infraestructura, con certificado de seguridad (HTTPS), copias de seguridad y monitoreo.
Publicación. Antes de publicar te mostramos una revisión con lo que falta y te pedimos confirmación explícita. Podés despublicar y volver atrás desde el panel.
Dominio propio. En los planes que lo incluyen, podés conectar tu dominio. El registro y la renovación del dominio siguen siendo tuyos, con tu proveedor (por ejemplo, NIC Argentina).
Cobros de tu tienda. Los pagos de tus compradores van a tu cuenta de Mercado Pago, que conectás vos. CompuNube no recibe ni administra ese dinero. La relación con Mercado Pago (comisiones, plazos de acreditación, contracargos) es entre vos y Mercado Pago.
Facturación electrónica. Si la activás, emitimos los comprobantes de tu tienda ante ARCA en tu nombre, con tu certificado. Vos seguís siendo responsable de tus obligaciones fiscales.

3. Planes, precio y pago

Los planes vigentes, lo que incluye cada uno y su precio están en /planes. Hoy: Prueba gratis, Sitio, Formularios, Tienda y A medida. Los precios son finales y por mes: en pesos argentinos si facturás en Argentina y, si facturás en otro país, en dólares estadounidenses, con el monto que te mostramos antes de pagar.
Los planes pagos se cobran por suscripción mensual. En Argentina, a través de Mercado Pago (débito automático con el medio de pago que elijas en Mercado Pago). Desde otros países, a través de dLocal Go, a medida que lo habilitamos en cada país; mientras no esté habilitado en el tuyo, te anotamos en una lista de espera y no te cobramos nada. El plan se activa cuando el procesador de pagos nos confirma el pago. CompuNube no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Falta de pago. Si el procesador de pagos no puede cobrar o pausás o cancelás la suscripción, tu plan queda pausado: no podés publicar ni usar las funciones pagas hasta regularizar. No borramos tu web por eso; ver el punto 8 sobre plazos de conservación.
Cambios de precio. Podemos actualizar los precios. Te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que rija el precio nuevo. Los clientes fundadores mantienen su precio de lista congelado 24 meses desde su alta.
Facturación de CompuNube. CompuNube es monotributista: por cada cobro te emitimos una factura C electrónica de ARCA, que recibís por email.
Prueba gratis. Sin tarjeta: ves tu web en CompuNube y tenés 5 cambios con IA para probar. No incluye dominio propio, formularios ni tienda.

4. Cambios con IA y cambios de funcionalidad

Los cambios de diseño y contenido (textos, fotos, colores, secciones, páginas, menús, productos, precios, categorías, SEO básico) los hacés vos con el asistente de IA y están incluidos en tu plan, según la capacidad de cada plan informada en /planes. Un cambio de diseño o contenido nunca se cobra aparte.
El asistente propone cambios; nada se aplica sin tu aprobación. Revisá cada propuesta antes de aprobarla: el contenido publicado en tu web es tu responsabilidad (punto 6).
Hoy el asistente funciona, cuando está habilitado, con IA de terceros (ver la Política de privacidad). Su capacidad diaria es limitada: si un uso fuera de lo normal afecta al resto, lo bajamos de prioridad y te avisamos.
Los cambios de funcionalidad (que tu web haga algo nuevo: conectarse con otro sistema, procesar datos, cambiar cómo cobra o envía) los hace nuestro equipo y se cotizan aparte: sólo se hacen si aceptás el presupuesto. Si tu plan incluye una cantidad por año, es la informada en /planes al momento de contratar.

5. Tu cuenta

Tenés que dar un email válido y una contraseña segura. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta; avisanos enseguida si sospechás un uso no autorizado.
Declarás que la web o tienda que mudás es tuya o que tenés autorización de su titular, y que las claves que nos das (por ejemplo, la de Mercado Pago o la de solo lectura de WooCommerce) son tuyas.

6. Tu contenido y tus datos

El contenido de tu web (textos, imágenes, marcas, productos) es tuyo. Nos das una licencia limitada para copiarlo, alojarlo, adaptarlo y mostrarlo, sólo para prestarte el servicio y mientras dure.
Sos responsable de que tu contenido y tu actividad comercial sean lícitos (defensa del consumidor, precios, información obligatoria, propiedad intelectual, rubros regulados).
Los datos de tus compradores son tuyos: vos sos el responsable de esa base de datos y CompuNube actúa como encargado del tratamiento, en los términos del Contrato de encargado de tratamiento que forma parte de estos términos para los planes con tienda.
Podemos mostrar tu web como ejemplo de cliente sólo si nos das permiso.

7. Usos no permitidos

No podés usar CompuNube para: contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros; phishing, malware o spam; vender productos prohibidos; intentar acceder a datos o tiendas de otros clientes; sobrecargar o atacar la plataforma; ni revender el servicio sin acuerdo escrito. Si detectamos algo de esto, podemos suspender la web afectada; salvo urgencia o pedido de autoridad competente, te avisamos antes.

8. Baja y portabilidad de tus datos

Baja. Podés darte de baja cuando quieras, sin penalidad ni permanencia mínima, desde el Botón de baja de servicio (compunube.ar/baja, sin iniciar sesión), desde Mi cuenta → Baja o por email a [email protected]. Te informamos un código de seguimiento y te confirmamos la baja por email; nosotros cancelamos la suscripción en Mercado Pago o dLocal Go (no tenés que hacer un segundo trámite). El mes en curso ya pagado no se reintegra, salvo lo que disponga la ley aplicable.

Arrepentimiento. Si contrataste como consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo ni explicación, desde el Botón de arrepentimiento (compunube.ar/arrepentimiento) o desde Mi cuenta → Me arrepiento (art. 34 Ley 24.240, art. 1110 CCyC). Cancelamos el débito en el acto, tu plan queda pausado desde ese momento y te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago.

Tu web anterior. Al publicar te recomendamos mantener tu hosting anterior 30 días (para poder volver atrás) y revocar la clave de lectura de WooCommerce. Desde el panel podés avisarnos que la revocaste y la borramos de nuestro sistema.
Portabilidad. Antes y hasta 30 días después de la baja podés pedirnos una copia de tu contenido, tu catálogo y los pedidos y clientes de tu tienda en formatos abiertos (CSV o JSON). Te la entregamos dentro de los 15 días hábiles.
Borrado. Pasado ese plazo, borramos tu web, tu tienda y sus datos. Las copias de seguridad se eliminan solas al vencer su ciclo (hasta 30 días más). Conservamos sólo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, comprobantes de facturación).
Dominio. Tu dominio sigue siendo tuyo: para dejar de usar CompuNube, apuntalo a tu nuevo proveedor.

9. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y monitoreamos la plataforma de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (infraestructura, DNS, Mercado Pago, correo) o causas ajenas. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible. El soporte es por email a [email protected], en días hábiles; lo que incluye cada plan está informado en /planes.

10. Limitación de responsabilidad

CompuNube responde por los daños que cause por su culpa o dolo en la prestación del servicio. En la medida que la ley lo permita, no responde por: lucro cesante o pérdida de ventas; fallas de terceros que no controla (Mercado Pago, proveedores de infraestructura, registradores de dominio, tu hosting anterior); el contenido que vos publiques o apruebes; ni el uso que hagas de los cambios sugeridos por la IA sin revisarlos.
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de CompuNube por cualquier reclamo se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.
Nada de esta cláusula limita derechos irrenunciables que te reconozca la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si te aplica.

11. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Te avisamos por email y en el panel con al menos 30 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptás los cambios; si no estás de acuerdo, podés darte de baja (punto 8).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, intentamos primero resolverlo de buena fe por email. Si no hay acuerdo, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley de defensa del consumidor te dé derecho a reclamar ante los de tu domicilio.

13. Contacto

Javier Ortiz (CompuNube) · DNI 38.536.162 · CUIT 23-38536162-9 · Arenales 2961, Recoleta, C1425 Ciudad Autónoma de Buenos Aires · [email protected].