Política de privacidad de CompuNube
Última actualización: 6 de noviembre de 2026 · Versión 1
Esta política explica qué datos personales trata CompuNube cuando usás el sitio compunube.ar, la vista previa, el panel de clientes y los servicios de mudanza y alojamiento, para qué, por cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Se aplica la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable
CompuNube, CUIT 23-38536162-9, con domicilio en Arenales 2961, Recoleta, C1425 Ciudad Autónoma de Buenos Aires ("CompuNube"). Los datos completos del titular están en Datos legales y contacto. Contacto para temas de datos personales: [email protected].
Datos de los compradores de las tiendas. Si tenés una tienda en CompuNube, los datos de tus compradores son de tu base: vos sos el responsable y CompuNube actúa como encargado del tratamiento (art. 25 de la Ley 25.326), según el Contrato de encargado de tratamiento. Si sos comprador de una tienda alojada en CompuNube, la política que te aplica es la de esa tienda: ejercé tus derechos ante el comercio; si nos escribís a nosotros, le reenviamos tu pedido.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
| Cuándo | Qué datos | Origen |
|---|---|---|
| Vista previa y análisis de tu web | El dominio que ingresás y el contenido público de esa web (textos, imágenes, productos, precios, tecnología usada). | Vos y la web pública. |
| Contacto ("avisame", "quiero que lo veamos") | Email, dominio, tipo de consulta y, si los escribís, nombre y mensaje. De tu IP guardamos sólo un código irreversible (hash con un valor secreto, "salt"), para limitar abusos; no la IP. | Vos. |
| Cuenta | Email, contraseña (guardada sólo como hash con salt: nadie, ni nosotros, puede leerla), fecha de alta, verificación del email y sesiones abiertas. Datos fiscales si los cargás (CUIT, razón social, condición frente al IVA). | Vos. |
| Tus webs y tiendas | Dominio, plan y estado de la suscripción, estado de la mudanza y su historial, configuración de envíos y textos legales de tu tienda, dominio propio. | Vos y el servicio. |
| Credenciales que nos das | Claves de Mercado Pago (o el vínculo por OAuth), clave de solo lectura de WooCommerce, credenciales de correo y, si activás la facturación, el certificado de ARCA y tus datos fiscales de emisor. Se guardan cifradas en un gestor de secretos; en nuestros archivos sólo queda el nombre de la clave cargada. | Vos. |
| Pagos del plan | País de facturación, identificador de la suscripción y de cada cobro, monto, moneda, fecha y estado. No recibimos los datos de tu tarjeta: los maneja el procesador de pagos (Mercado Pago o dLocal Go). | Mercado Pago o dLocal Go. |
| Uso del sitio | Registros técnicos del servidor (dirección IP, fecha y hora, página pedida, resultado) para seguridad y para resolver fallas. En tu navegador guardamos tu sesión y preferencias (tema claro/oscuro, plan elegido) en el almacenamiento local; no usamos cookies publicitarias. Si medimos visitas, lo hacemos con herramientas que no usan cookies ni identifican a la persona. | Tu navegador. |
| Cambios con IA (si está habilitado) | El texto del pedido que escribís al asistente y datos del catálogo o del contenido de tu web necesarios para proponer el cambio. Nunca datos de tus compradores ni credenciales. | Vos. |
No pedimos datos sensibles (art. 2 de la Ley 25.326). No escribas datos sensibles ni de terceros en los mensajes libres.
3. Para qué los usamos
- Armar la vista previa, la mudanza y el alojamiento de tu web o tienda (ejecución del contrato).
- Crear y proteger tu cuenta, y avisarte por email del estado de tu web (mudanza lista, publicación, fallas, pagos).
- Cobrar el plan y cumplir obligaciones fiscales.
- Responder tus consultas y, si dejaste tus datos en un formulario de contacto, escribirte sobre eso.
- Seguridad: prevenir abusos, fraudes y accesos no autorizados; monitorear la plataforma.
- Métricas agregadas de la plataforma (cantidades y sumas, sin datos personales).
No vendemos ni cedemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros. No usamos datos de compradores de las tiendas para fines propios ni para entrenar o consultar modelos de IA.
4. Con quién los compartimos (proveedores)
Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Oracle Cloud Infrastructure (OCI) | Servidores donde corren las webs, las tiendas y sus bases de datos. | Brasil (São Paulo). |
| Cloudflare | DNS, protección y entrega del tráfico de nuestros dominios; si se usa, copia de seguridad externa (R2). | Red global. |
| Amazon Web Services (AWS) | Gestor de secretos cifrado (SSM + KMS) y copias de seguridad externas (S3) cifradas. | EE. UU. |
| Resend | Envío de emails (avisos del servicio y emails de las tiendas). | EE. UU. |
| Mercado Pago | Cobro de la suscripción en Argentina; vínculo con la cuenta de Mercado Pago del comercio para que cobre en su tienda. | Argentina. |
| dLocal Go | Cobro de la suscripción a quienes facturan fuera de Argentina. | Uruguay y los países donde procesa el pago. |
| Anthropic (sólo si el asistente con IA está habilitado) | Interpretar los pedidos de cambios con IA. | EE. UU. |
| ARCA (sólo si activás la facturación electrónica) | Emitir los comprobantes de tu tienda en tu nombre. | Argentina. |
También podemos entregar datos cuando lo exija una ley o una orden de autoridad competente.
Transferencias internacionales. Algunos proveedores procesan datos fuera de la Argentina, incluso en países que la AAIP no considera con protección adecuada (por ejemplo, EE. UU.). En esos casos lo hacemos con las garantías del art. 12 de la Ley 25.326 y la Disposición DNPDP 60/2016 (cláusulas contractuales u otros mecanismos equivalentes, como los términos de tratamiento de datos que ofrece cada proveedor).
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y webs | Mientras tengas la cuenta. Después de la baja, 30 días para que puedas pedir tu copia; luego se borran. |
| Contactos (formularios) | 12 meses desde el último contacto, o hasta que pidas que los borremos. |
| Credenciales | Hasta que las reemplaces, las revoques o des de baja el servicio. La clave de WooCommerce la borramos apenas nos avisás que la revocaste. |
| Pagos y comprobantes | El plazo que exigen las normas fiscales y comerciales (hasta 10 años). |
| Registros técnicos del servidor | 30 días. |
| Copias de seguridad | Se hacen todos los días y vencen solas: 14 días en el servidor y 30 días en la copia externa. |
6. Cómo los protegemos
- Conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio, el panel y las tiendas.
- Contraseñas guardadas de forma irreversible (nadie, ni nosotros, puede leerlas); enlaces de un solo uso guardados de la misma forma.
- Credenciales cifradas en un gestor de secretos; nunca en texto plano en nuestros archivos.
- Cada tienda accede sólo a sus propios datos y credenciales, y las partes de la plataforma se comunican entre sí de forma autenticada.
- Copias de seguridad diarias, con copia fuera del servidor cifrada en reposo.
- Acceso del equipo limitado a las personas autorizadas, con deber de confidencialidad.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos sin demoras indebidas con lo que sepamos y las medidas tomadas.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos (arts. 14 a 16 de la Ley 25.326), y a oponerte a recibir comunicaciones que no sean del servicio.
- Cómo: escribinos a [email protected] desde el email de tu cuenta (o con algo que acredite tu identidad). Muchos datos los podés corregir vos desde Mi cuenta, y la baja la podés pedir desde Mi cuenta → Baja.
- Plazos: el acceso lo contestamos dentro de los 10 días corridos; la rectificación, actualización o supresión, dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido.
- El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Menores
CompuNube está pensado para comercios y profesionales. No está dirigido a menores de 18 años.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política te avisamos por email y en el panel antes de que rija. La versión vigente siempre está en /privacidad.